因为家有“敏宝”，林女士（化姓）一家对孩子的吃食总是格外上心。两年前，她在仔细阅读了产品配料表之后，购买了一款不含蛋奶的婴幼儿辅食饼干，尝试后发现不会引发女儿的过敏反应，便多次放心回购作为孩子的日常零食。
让她没想到的是，今年5月，她第18次下单购买回来的饼干，却引发了孩子严重的过敏反应，才发现商品已经“升级”配方加入了蛋奶成分。林女士给客服留言，希望能在商品首图醒目标注“产品升级”“含蛋奶”等字样，但遭到拒绝。
“我家女儿现在四岁半了，因为容易过敏，小时候就是吃的特配奶粉。”林女士告诉记者，两年前，她在某网商平台发现了该品牌的这款婴幼儿饼干，并仔细查看了商品的配料表，发现里面不含蛋奶，配料也相对简单，便试着下单购买了一次。一盒饼干80克，售价是20多元。
买回来后，发现孩子吃了饼干没有什么过敏反应，林女士就将这款饼干加入了“常购清单”。“因为经常买，我一般都是点进购买记录，跳转到商品页面进行复购。”林女士告诉记者，2025年5月，已经是她第18次下单购买饼干，但这次却让孩子遭了罪。
展开剩余69%孩子吃了饼干后，很快出现了过敏反应，开始用手抓嘴，嘴唇出现了严重的肿胀现象。林女士也尝了一口，闻出了饼干有奶味，这时查看包装才发现配料表已经更换，加入了蛋奶成分。“还好当时我们家长都在孩子身边，及时给孩子吃药处置，没有引发太过严重的后果。后来孩子吃脱敏药物吃了一周，又吃了两个月中药，这是她过敏最严重的一次。”
林女士告诉记者，当时她下单时，还点开商品页面的配料表查看了一下，当时显示不含蛋奶成分。没想到收到的商品已经“升级”配方，添加了蛋奶成分。她注意到，包装盒上更改了成分表，但网店里这款饼干的成分表并没有同步修改。事发后，她也向网店客服反馈了这一情况，提醒商家要及时更新页面，商品首图能标注“产品升级”“加入蛋奶”等文字，给像她一样的老顾客提个醒，以免老顾客直接回购“踩雷”。客服回复：会反馈情况，后续也会完善。
“后来我也没再购买这个商品，又比较忙，隔了两个月后，也就是7月底才想起来这件事，登上去看了一下。”让林女士失望的是，商品宣传页面和之前的没有太大差别，商品的首图、商品名称等醒目位置并没有标注出已经更改配方，需要点开详情页仔细比对，才会发现新升级的这款饼干商家加入了蛋奶成分。
8月5日，记者联系到了林女士下单的该品牌官方旗舰店，将其诉求反馈给了网店客服。客服表示，现在店内已经不售卖林女士之前购买的老款商品了。升级了配方后的是新品，商品详情页面里配料表已有提示，会将林女士提出的建议向上进行反馈。
“我只是出于善意，想让商家在醒目位置做个提醒，也是让他们规避风险。”林女士说，她在网上发帖后，林女士发现了相同情况的网友，也是跟她一样回购商品给家里的“敏宝”，让孩子出现了过敏症状。“因此我才认为，商品更改配方要及时提醒，对于有特殊需求的消费者来说很重要。”林女士说。
来源：现代快报/现代+
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